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サポート

Reshitoのサポート体制についてご案内します。

お問い合わせ先

メール: keihi@benstay.jp

電話: 03-5422-1524（平日 10:00〜17:00）

土日祝日のお問い合わせは翌営業日に対応いたします。

プラン別サポート

プラン	サポート内容	初回応答目安
Free / Pro	メールサポート	1営業日以内
Team	優先メールサポート	4時間以内
Business	優先メールサポート + 専任オンボーディング	4時間以内
Enterprise	専任アカウントマネージャー + カスタムSLA	個別設定

導入サポート

法人プラン（Team / Business / Enterprise）をご契約のお客様には、初期導入サポートを提供しています。

アカウント設定・ユーザー登録の代行
会計ソフト連携（freee / マネーフォワード / 弥生）の設定支援
自動振り分けルールの初期設定
運用フローのご提案

セキュリティ

データは暗号化の上、国内サーバー（さくらVPS、東京）に保管
通信はすべてHTTPS（TLS 1.2以上）で暗号化
パスワードはscryptによる一方向ハッシュで保存
Google Driveバックアップに対応（ユーザー任意）

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

障害・メンテナンス

サービスに障害が発生した場合は、メールにてご連絡いたします。計画メンテナンスは事前にお知らせします。

緊急のお問い合わせ: keihi@benstay.jp